Xanh Uniform cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm. Chúng tôi có chính sách đổi trả rõ ràng để bảo vệ quyền lợi khách hàng.
Điều kiện đổi trả
Xanh Uniform chấp nhận đổi/trả trong các trường hợp:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (đường may hở, vải bị lỗi, sai màu so với mẫu xác nhận)
- Sai kích cỡ so với bảng đo đã thống nhất
- Sai số lượng so với đơn hàng
Thời gian đổi trả
- Phát hiện lỗi tại thời điểm nhận hàng: đổi ngay lập tức
- Phát hiện lỗi ẩn sau khi nhận: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Bảo hành chất lượng may: 3 tháng kể từ ngày giao hàng
Quy trình đổi trả
- Liên hệ hotline 0921.889.899 hoặc email để thông báo
- Chụp ảnh lỗi và gửi cho nhân viên CSKH
- Đội ngũ kiểm tra và phản hồi trong 24 giờ
- Gửi hàng lỗi về xưởng (Xanh Uniform hỗ trợ phí vận chuyển)
- Sản xuất lại và giao hàng mới trong 5–7 ngày làm việc
Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt tẩy nhiều lần
- Lỗi do người dùng gây ra
- Đổi ý kiến về thiết kế sau khi đã xác nhận mẫu
- Quá thời hạn đổi trả quy định
Hoàn tiền
Trong trường hợp không thể sửa chữa hoặc sản xuất lại, Xanh Uniform sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm lỗi qua chuyển khoản trong vòng 3–5 ngày làm việc.